We doen steeds meer online. Van eten bestellen tot series kijken en van meubels kopen tot spelletjes spelen. Maar criminelen zijn altijd daar waar veel geld uitgegeven wordt, dus zij hebben hun werkgebied ook verlegd. Hoe zorg je nu dat je online veilig je geld uitgeeft? En hoe word je daarbij geholpen?
Vertrouw je gevoel
Vaak heb je zelf al wel in de gaten dat een website niet al te betrouwbaar is. Vertrouw op dat gevoel! Want als iets te mooi lijkt om waar te zijn, is het dat meestal ook. Dus als je een duur product ziet dat spotgoedkoop wordt aangeboden, dan is de kans groot dat je wel betaalt maar niets krijgt, of iets krijgt wat in de verste verte niet op het het origineel lijkt. Dir geldt overigens ook op verkoopsite als Marktplaats.
Verder kun je op het volgende letten:
- is de website beveiligd (slotje en https in de adresbalk)?
- ziet de website er betrouwbaar uit (spelfouten, dode links etc. wijzen vaak op een snel in elkaar geknutselde website)?
- staan er contactgegevens op de website, gegevens van de Kamer van Koophandel etc.? Zo niet, dan is dat vaak ook een teken.
- kijk of er reviews zijn. Het liefst op een onafhankelijk platform zoals casinooplichters.nl wanneer je bij een online casino wil gaan spelen.
- Check bij het betalen of het webadres van de betaaldienst (zoals iDeal en Tikkie) klopt.
Welke bescherming heb je als koper?
Naast wat je zelf kunt doen, word je vaak ook steeds meer geholpen. Zo biedt Marktplaats de optie van Gelijk Oversteken: de koper maakt geldt over, dit wordt vastgehouden totdat het product de koper heeft bereikt. Helaas beschermt je dit nog niet tegen verkeerde levering, maar het is iets.
Creditcardmaatschappijen trekken bij je aan de bel als zij verdachte transacties zien. Ze blokkeren je kaart dan ook vaak meteen preventief. Dit kunnen overigens verschillende acties zijn; wanneer je de CCV code verkeerd intypt kan je kaart al geblokkeerd worden, maar ook wanneer je betaalt op een website die bij hen op een zwarte lijst staat.
Een automatische incasso kun je via je bank terug laten boeken. Dit kan tot maar liefst 8 weken na de transactie (dit was voorheen maximaal 30 dagen). En zelfs daarna kan het nog, mits je kunt aantonen dat je geen machtiging hebt afgegeven. Maar wanneer je dus een verkeerd product ontvangt, of helemaal niets, dan is 8 weken een ruime periode.
PayPal
PayPal is in opkomst als betaalmiddel omdat het een eenvoudige manier van betalen is waarbij je geen gegevens hoeft in te voeren op de website. Deze gegevens, zoals van je creditard en bankrekening, zitten in de beveiligde omgeving van PayPal. Wanneer je betaalt met PayPal hoef je alleen je e-mailadres te verstrekken aan de verkoper, de rest regel je via PayPal. En dat is versleutelt.
Dit voorkomt dat de verkoper er vandoor gaat met jouw creditcardgegevens, stel dat het een oplichter is. Bovendien biedt PayPal Aankoopbescherming: wanneer je binnen 180 aangeeft dat je het aangekochte product of dienst niet hebt ontvangen, of het afwijkt van het aanbod, dan gaan zij kijken of ze het kunnen vergoeden. Dit gebeurt niet altijd, maar als je een goede zaak hebt, vaak wel.
Ook PayPal houdt transacties in de gaten, net als de creditcardmaatschappijen, om zo fraude snel te ontdekken of zelfs voorkomen.
Twijfel je dus over een online betaling, bijvoorbeeld in een online casino? En kom er via de reviews niet uit of het betrouwbaar is? Niet doen is het beste advies, maar als je het dan toch wil proberen, gebruik dan een betaalmethode die jou bescherming biedt.
