Meer omzet halen zonder extra klanten? Dat klinkt ideaal. Maar in plaats van steeds te jagen op nieuwe klanten, kun je ook slim inspelen op je bestaande publiek. Kleine aanpassingen in je winkel of webshop kunnen ervoor zorgen dat klanten nét wat meer besteden, zonder dat het geforceerd voelt.
De truc zit ‘m in subtiele verkooptechnieken. Denk aan producten op de juiste plek zetten, aantrekkelijke bundels maken of klanten verleiden met slimme aanbiedingen. Geen agressieve upselling, maar een strategie die klanten helpt om makkelijker een keuze te maken.
In dit artikel ontdek je hoe je met slimme technieken de gemiddelde besteding per klant verhoogt, zonder dat ze het gevoel hebben dat ze meer uitgeven.
Slimme productplaatsing: het belang van ‘de juiste plek’
Soms draait het niet om wat je verkoopt, maar waar je het neerzet. Een strategische productplaatsing kan een wereld van verschil maken in hoeveel klanten uiteindelijk afrekenen.
Kassakoopjes
Waarom zijn snoep, kauwgom en batterijen altijd bij de kassa te vinden? Simpel: mensen maken op dat moment impulsieve beslissingen. Dit werkt ook voor andere producten, zoals mini-verzorgingsproducten, handgels of gezonde snacks.
Bundelaanbiedingen
Mensen houden van deals. Door producten te bundelen in een aantrekkelijk pakket, voelen klanten zich sneller geneigd om meer te kopen. Denk aan:
- Koffie + koek – perfect voor een cafeetje of speciaalzaak.
- Shampoo + conditioner – een klassieker in de beautybranche.
- Sportdrank + proteïnebar – ideaal voor fitness- en sportwinkels.
Eye-level = buy-level
Producten op ooghoogte trekken de meeste aandacht. Grote ketens zetten altijd hun beste marges op die plek. Heb je een fysiek verkooppunt? Zet je meest winstgevende producten dus niet onderaan een schap, maar precies op de plek waar klanten direct naar kijken.
Met de juiste productplaatsing maak je het voor klanten makkelijker om extra’s mee te nemen—zonder dat ze zich gepusht voelen.
Upselling en cross-selling
Slim inspelen op wat een klant al wil kopen, zorgt ervoor dat ze net iets meer besteden zonder dat het geforceerd voelt. Upselling en cross-selling zijn hier perfecte strategieën voor.
Upselling
Mensen laten kiezen voor een luxere of uitgebreidere versie van wat ze toch al wilden kopen, werkt vaak beter dan ze iets nieuws aansmeren. Denk aan:
- Van standaard naar premium – Een luxere variant van een verzorgingsproduct of een grotere verpakking van een supplement.
- Extra functionaliteiten – Een upgrade naar een duurdere smartwatch met meer functies.
- Duo-verpakkingen – Bijvoorbeeld twee potten proteïnepoeder met een kleine korting in plaats van één.
Cross-selling
Biedt producten aan die logisch aansluiten bij wat de klant al koopt. Goede combinaties zijn:
- Een notitieboekje bij een luxe pen – Ideaal voor kantoorartikelen.
- Een shaker bij proteïnepoeder – Perfect voor sport- en voedingswinkels.
- Een beschermhoes bij een telefoon – Een klassieker in de techwereld.
Psychologisch slimme prijzen
Door drie opties naast elkaar te zetten, lijken de duurdere keuzes aantrekkelijker:
- Een goedkoop basisproduct.
- Een iets duurder product met een kleine extra toevoeging.
- Een premium optie, die in verhouding nét iets duurder is dan de tweede.
Zo voelen klanten zich sneller geneigd om voor het ‘betere’ product te kiezen—zonder dat ze het gevoel hebben dat ze te veel uitgeven.
Loyaliteitsprogramma’s en bundelkortingen: klanten belonen werkt
Terugkerende klanten zijn vaak de beste klanten. Niet alleen omdat ze vaker kopen, maar ook omdat ze gemiddeld meer besteden. Hoe zorg je ervoor dat klanten blijven terugkomen zonder dat het geforceerd aanvoelt?
Beloon herhaalaankopen
Klanten die weten dat ze een voordeel krijgen als ze vaker kopen, zijn sneller geneigd om terug te komen. Dit werkt goed met:
- Spaarprogramma’s – Bijvoorbeeld een gratis product na X aankopen.
- Korting op de volgende aankoop – Een kleine incentive om klanten te laten terugkeren.
- Bundelaanbiedingen – “Koop 3, betaal er 2” werkt vaak beter dan een losse korting.
Producten die zich perfect lenen voor bijverkoop
Sommige producten verkopen zichzelf, zeker als ze klein, handig en aantrekkelijk geprijsd zijn. Dit zijn slimme categorieën om toe te voegen als extra aankoop:
- Gezondheidsproducten
Gezondheid is een onderwerp waar veel klanten zich steeds bewuster van worden. Dit maakt supplementen een slimme toevoeging, vooral in sportscholen, salons of winkels met een gezondheidsfocus. Denk aan een display bij de kassa of een bundelaanbieding in combinatie met andere producten. Voor ondernemers die dit willen aanbieden, is een supplementen groothandel een handige optie om flexibel in te kopen tegen scherpe tarieven.
- Verzorgingsproducten
Klanten die al een verzorgingsproduct kopen, staan vaak open voor een extraatje. Denk aan een bijpassende handcrème bij een shampoo of een lippenbalsem naast huidverzorging. In beauty- en wellnesswinkels werkt dit goed: een aantrekkelijke display met kleine essentials zorgt voor spontane aankopen.
- Kleine gadgets
Soms zit de winst in slimme, goedkope accessoires. Telefoonhouders, sleutelhangers of notitieboekjes zijn producten die klanten snel meenemen. In kledingwinkels werken sokken en riemen goed als extra aankoop, terwijl een handige waterfles of sporthanddoek populair is bij sportzaken.
Meer omzet zonder opdringerig te zijn
Klanten laten méér besteden zonder dat het geforceerd aanvoelt? Dat kan, als je slim inspeelt op hun koopgedrag. Door strategische productplaatsing, bundelaanbiedingen en subtiele upsells kun je de gemiddelde besteding verhogen zonder dat de klant het gevoel krijgt extra te moeten kopen.
Kleine aanpassingen, zoals het optimaliseren van kassakoopjes of het toevoegen van relevante producten, kunnen op lange termijn een groot verschil maken. Uiteindelijk draait het om het bieden van waarde en gemak. Wanneer een klant het gevoel heeft dat een extra aankoop logisch en nuttig is, profiteer jij als ondernemer zonder dat het opdringerig overkomt.
