Groothandels en detailhandels zijn allebei belangrijke schakels in de handelsketen. Ze hebben beide een eigen rol, doel en werkwijze. In dit artikel zetten we de belangrijkste verschillen voor je op een rij.
De handelsketen
Eerst even een kort overzichtje van de handelsketen. Dit maakt de rol van de groothandel en detailhandel duidelijker.
- Producent / fabrikant – hier wordt het product gemaakt.
- Groothandel – koopt groot in bij de fabrikant. Dit kan binnenlands zijn, maar er wordt ook vaak vanuit het buitenland geïmporteerd.
- Detailhandel – koopt in bij de groothandel. Vormt de schakel tussen de fabrikant en de consument.
- Consument – de eindgebruiker van het product, die koopt bij de detailhandel.
Verschil 1: De klant
Een van de belangrijkste verschillen tussen de detailhandel en groothandel is de klant. Groothandels richten zich op het verkopen aan andere bedrijven (de detailhandel). Dit wordt business-to-business (B2B) genoemd. De detailhandel, vaak ook retail genoemd, verkoopt rechtstreeks aan consumenten. Dit heet business-to-consumer (B2C). Je kunt hierbij denken aan supermarkten, kledingwinkels en webshops.
Verschil 2: Hoeveelheden
Een groothandel hanteert minimum hoeveelheden. Ze verkopen vaak niet per stuk maar per doos, bundel of pallet. Je kunt geen losse items kopen. Bij groothandel Wiljan is de minimale bestelhoeveelheid bijvoorbeeld 6 stuks per item, maar er zijn ook groothandels waarbij de minimum hoeveelheden veel hoger zijn. De detailhandel is juist volledig gericht op het verkopen van losse items.
Verschil 3: Winstmarges
Ook in de prijzen en marges zitten grote verschillen. Bij groothandels zijn de marges per product veel lager. Met andere woorden: ze verdienen minder per product dat ze verkopen. Dat is geen probleem, omdat ze zulke grote volumes verkopen. In de detailhandel zijn de winstmarges per product een stuk hoger. Dit is nodig omdat ze met kleinere volumes werken en omdat ze vaak ook meer kosten hebben.
Verschil 4: Service
De kosten brengen ons bij het volgende verschil: de service. De service in de detailhandel is heel anders dan bij groothandels. In de retail is de klantbeleving erg belangrijk. Daarbij kun je denken aan een mooie winkel, een prettige sfeer en vriendelijk personeel. Het winkelen moet vooral fijn en makkelijk zijn, of dat nu in een fysieke winkel of online is.
Bij de groothandel ligt de focus op efficiëntie. Denk aan snelle levering en strakke logistiek. Goede klantenservice is natuurlijk ook belangrijk, maar hoe de boel “aanvoelt” weegt een stuk minder zwaar. Een sfeervolle inrichting is bij een groothandel niet nodig.
Ook in de retourmogelijkheden zitten grote verschillen. Detailhandels hebben een veel ruimer en flexibeler retourbeleid. Retourneren aan een groothandel is alleen in geval van uitzonderingen mogelijk.
Verschil 5: Locatie
Groothandels hebben vaak minder eisen aan de locatie van hun pand. Het is vooral belangrijk dat er veel ruimte is en dat het makkelijk bereikbaar is voor vrachtwagens. Ook moet de prijs per vierkante meter niet te hoog zijn. Je vindt groothandels dus niet midden in de stad, maar op bedrijventerreinen en locaties dichtbij de snelweg.
Voor detailhandels is de locatie van hun winkel een stuk belangrijker. Zij zitten juist wel graag in de stad of in het centrum van woonwijken. Denk bijvoorbeeld aan winkelstraten, winkelcentra en winkelboulevards. Een goede locatie voor de detailhandel:
- Is drukbezocht.
- Ziet er aantrekkelijk uit.
- Is makkelijk te bereiken.
- Biedt voldoende parkeergelegenheid.
De verschillen in het kort
Groothandels en de detailhandel hebben een heel verschillende rol in de handelsketen. Er zijn daarom veel verschillen. Dit zijn de belangrijkste kort samengevat:
- De klant van detailhandels is de consument. Bij groothandels is de detailhandel de klant.
- Groothandels verkopen in grote hoeveelheden. De detailhandel niet.
- Groothandels hanteren een lagere winstmarge per product, ze maken winst door de grote volumes die ze verkopen. In de detailhandel is de winstmarge per product groter.
- De klantbeleving is veel belangrijker in de detailhandel. Bij groothandels draait het meer om efficiëntie.
- Groothandels zitten vaak op industrieterreinen en het liefst dichtbij de snelweg. De detailhandel zit juist liever in het centrum of drukke straten in woonwijken.
