Hoe mooi en goed ingericht jouw winkel ook is, het kan toch altijd beter. Veel mensen die minder goed ter been zijn, lopen tegen zaken aan die, voor jou als winkeleigenaar, redelijk gemakkelijk zijn op te lossen.
Zorg voor een ruime entree en exit
We zijn geneigd om aanbiedingen en sales-items direct bij de ingang te plaatsen. Dit werkt natuurlijk, qua verkoop, heel erg goed. Het kan er echter ook voor zorgen dat mensen die minder goed ter been zijn moeite hebben om je winkel te betreden. Door een extra ruime entree te maken met ruimte aan weerszijden voor de speciale aanbiedingen zorg je dat de entree goed toegankelijk blijft.
Winkelmandjes worden na gebruik vaak bij de uitgang gedropt. Dat is ook de meest logische plek, maar wanneer je winkelmandjes niet op een nette stapel staan en regelmatig worden opgeruimd, kunnen zij een hindernis vormen voor mensen met een mobiliteitsbeperking. Zorg voor een vaste plek voor de winkelmandjes en ruim deze regelmatig op om overlast te voorkomen. Daarbij: is het een nette stapel? Dan zijn je klanten ook eerder geneigd om hun mandje netjes weg te zetten.
Zorg voor ruime paden
Het valt soms niet mee om alle colli die binnenkomen in de stellingen te plaatsen. Ook is de magazijnruimte niet altijd toereikend om de grote hoeveelheden producten op te slaan. Het is dan heel verleidelijk om de restanten voor de schappen te plaatsen, op de grond. Toch zijn hier ook nadelen aan verbonden. Door items in de gangpaden te plaatsen, zorg je ervoor dat deze erg rommelig ogen en minder goed bereikbaar zijn. Niet alleen voor mensen die minder mobiel zijn, maar ook voor mensen met een kinderwagen.
Hoge stellingen? Zichtbaar personeel
Soms ontkom je er niet aan en moet je gaan voor extra hoge stellingen. Dit kan bijvoorbeeld zijn omdat je winkeloppervlak (eigenlijk) te klein is voor alle producten die je wilt aanbieden. Hoge stellingen kunnen echter ook erg beperkend werken. Lang niet iedereen kan zomaar meer overal bij en je wilt niet dat je klanten de stellingen in gaan klimmen. Een optie is het plaatsen van krukjes of trappetjes zodat je klanten zelf goed bij de producten kunnen die hoger zijn geplaatst, maar dat is niet voor iedereen handig. Zorg er bij hoge stellingen altijd voor dat je personeel goed zichtbaar is. Je klanten kunnen dan gemakkelijk om hulp vragen.
Hoe kom je op de bovenverdieping?
Zelf pak je gewoon de trap, net als zo’n beetje 90% van je klanten. Maar er zijn mensen die geen trappen kunnen lopen en zij willen toch ook wel eens de bovenverdieping bekijken. Nu is het plaatsen van een personenlift niet altijd mogelijk en daarbij is dat ook nog eens een enorme kostenpost. Het is dan beter om eens te kijken naar de mogelijkheden van trapliften. De prijs van een traplift valt alles mee, zeker wanneer je gaat voor een tweedehands traplift.
Wat kun je nog meer doen om je winkel toegankelijker te maken?
Denk je dat je het helemaal goed voor elkaar hebt met brede gangpaden, een traplift en zichtbaar personeel? Dan is het tijd om iemand uit te nodigen die de door jou genomen maatregelen kan testen en je kan adviseren over nog te nemen maatregelen.
Je kunt een willekeurige klant met een mobiliteitsbeperking vragen om eens, na sluitingstijd, met jou door de winkel te gaan om zo meer te leren over welke maatregelen er verder nog genomen kunnen worden. Een andere mogelijkheid is om een oproep op je socials te plaatsen om zo testpersonen voor jouw winkel te vinden.
