Werken in de detailhandel biedt veel voordelen. Het is ongelooflijk fijn om constant met de klant in contact te zijn. De meeste klanten zijn dan ook heel vriendelijk en stellen jouw deskundige hulp en de producten die je verkoopt erg op prijs. Helaas zijn er soms ook mensen die kwade bedoelingen hebben. Vandalisme en diefstal komt in vrijwel elke winkel voor. Hier ontkom je als winkelier bijna niet meer aan. Er zijn gelukkig wel een aantal manieren waarop je het risico kunt beperken. Hieronder volgen vier tips die hierbij kunnen helpen.
Gehard glas in de winkel
Een goede manier om vooral vandalisme te voorkomen, is door het toepassen van verschillende veiligheidsmaterialen in de winkel. Denk hierbij bijvoorbeeld aan gehard glas. In veel gevallen is dit ook verplicht en wordt het al meegenomen in het bouwbesluit van de winkel. Bijvoorbeeld om valgevaar door de winkelruit te verkleinen. Je kunt gehard glas ook toepassen in vitrinekasten. Dit zorgt ervoor dat het lastiger wordt om de ruiten te breken en producten te pakken. Hoe lastiger je het de vandalist of dief maakt, hoe groter de kans dat ze gepakt zullen worden of jouw winkel over zullen slaan.
Groet iedere klant
Het groeten van de klant is niet alleen beleefd, maar heeft ook een andere functie. Door te groeten laat je merken dat je de klant gezien hebt. Je maakt oogcontact en maakt eventueel een praatje en hierdoor is je oplettendheid direct zichtbaar. Dit heeft ook ten gevolge dat dieven minder snel de kans grijpen om in jouw winkel toe te slaan. De kans dat jij of het personeel dit opmerkt, is immers veel te groot. Overigens helpt oplettendheid en vriendelijkheid ook om betere verkoopcijfers en een goede klantenbinding te krijgen. Win-win!
Bespreek de situatie met andere winkeliers
Is jouw winkel gevestigd naast een andere winkel of ben je zelfs gevestigd in een druk winkelcentrum? Dan heb je ook genoeg buren om mee te overleggen. Het kan zijn dat zij verdachte omstandigheden hebben gemerkt. Vaak slaan dieven in verschillende winkels toe. Als zij bijvoorbeeld opmerken dat een specifiek persoon telkens te weinig afrekent of op een andere manier diefstal pleegt, dan kan dit gedeeld worden met de rest van de omgeving. Zo kun je oplettender zijn op bepaalde personen en verklein je het risico dat ze – zodra ze in de ene winkel gesnapt zijn – gewoon naar een andere gaan. Een goede samenwerking is de sleutel tot een veiligere omgeving. Dat geldt zowel voor de winkeliers als de klanten.
Houd zicht op de meest kostbare spullen
Heb je een aantal zeer kostbare spullen in de winkel staan? Dan is het belangrijk dat hier goed zicht op is. Zet deze dus bijvoorbeeld in de buurt van de kassa (hier is altijd wel iemand aanwezig) of prominent in het midden van de winkel. Zo is het voor een dief minder aantrekkelijk om toe te slaan.
